Ihr Qualitätsanwalt und Ihre technische Beschaffungsabteilung in China.
Guangzhou, China · GMT+8 ENDE
Steve LightVerified
Leistung 03 · Fehleranalyse

Wenn die Ware ausfällt, finden Sie heraus, warum – bevor Sie darüber streiten, wer zahlt.

Beweise zuerst, Meinung danach. Eine technische Untersuchung in vier Ebenen – Symptom, System, Komponente, Prozess –, die Ihnen sagt, was ausgefallen ist, warum und wer dafür einsteht. Mit den Beweisen gesichert, bevor die Fabrik sie beseitigen kann.

Quick Triage 500 USDBeweise in 48 Std.La­bor­prü­fun­gen zum Selbstkostenpreis90-Tage-Wiederholungsfenster
Senden Sie die ausgefallenen Muster → So funktioniert es
01 / Die Ausgangslage

Feldausfälle sind teuer. Ununtersuchte Ausfälle sind teurer.

Weil die zweite Charge auf dieselbe Weise ausfällt.

FEHLERMUSTER 01

Die Fabrik gibt dem Treiber die Schuld. Der Treiber gibt dem Design die Schuld.

Jeder Anbieter verteidigt seinen eigenen Bereich. Sie schlichten zwischen drei technischen Positionen ohne Daten – und die eigentliche Ursache bleibt in der Produktion.

→Die Vier-Ebenen-Zerlegung ordnet den Ausfall Design, Prozess oder Material zu – mit Prüfnachweisen, nicht mit Meinungen.
FEHLERMUSTER 02

Während Sie verhandeln, verschwinden die Beweise.

Ausgefallene Muster werden „überarbeitet“, Produktionsunterlagen „bereinigt“, und die ausgefallene Charge liegt in einem Lager, das niemand findet.

→Beweissicherungsanzeige an die Fabrik innerhalb von 48 Stunden – eine Liste mit 10 Sicherungspunkten, versandt mit Ihrer Autorität als Käufer.
FEHLERMUSTER 03

Der 8D-Bericht sagt alles und nichts.

Grundursache: „Bedienerfehler“. Korrekturmaßnahme: „Bediener schulen“. Nächste Charge: derselbe Ausfall.

→8D-Bewertung – angenommen / überarbeiten / zurückweisen, Zeile für Zeile, gegen die von uns gehaltenen Beweise.
02 / So funktioniert es

Erst sichern. Dann Triage. Dann Analyse.

Sie können nach der Triage aufhören – die Gebühr wird verrechnet, wenn Sie fortfahren.

SCHRITT 1

Fallannahme

Sie senden Fehlerdetails, ausgefallene Muster und Felddaten. Wir eröffnen die Fallakte.

ERGEBNIS · CIF
SCHRITT 2

Beweissicherung

Innerhalb von 48 Stunden geht eine Sicherungsanzeige an die Fabrik: Muster, Unterlagen, Prozessdaten – eine Liste mit 10 Punkten.

ERGEBNIS · EPN
SCHRITT 3

Quick Triage

48–72 Stunden. Zerlegung und Analyse der ersten Ebene mit einer Empfehlung in drei Richtungen: Vollanalyse / Vergleich / Rücksendung.

ERGEBNIS · QTR
SCHRITT 4

Vollanalyse

Vier-Ebenen-Zerlegung – Symptom, System, Komponente, Prozess. La­bor­prü­fun­gen über ISO-17025-Partner zum Selbstkostenpreis. 8D-Bewertung und Reklamations-Stellungnahme.

ERGEBNIS · FFA + 8DR + CPP
SCHRITT 5

Verifikation & Nachbetreuung

CAPA-Verifikation, sobald die Fabrik reagiert. Tritt der Ausfall innerhalb von 90 Tagen nach einer Instandsetzungsentscheidung erneut auf: kostenlose Nachprüfung.

ERGEBNIS · CAP
03 / Zusammenarbeit

Die gesamte Zusammenarbeit auf einer Seite.

Die Spuren sind die Beteiligten. Von links nach rechts läuft die Zeit. Gestrichelte orange Linien sind Geldflüsse – beachten Sie: keine davon verläuft durch unsere Spur.

SIESTEVE LIGHTVERIFIEDFABRIKLABORSIEFall eröffnenCIF + ausgefallene MusterSTEVE LIGHTVERIFIEDQuick Triage500 USD · 48–72 Std.FABRIKSicherungAnzeige10 Punkte · 48 Std.SIEEntscheidungspunktVoll / Vergleich / RücksendungSTEVE LIGHTVERIFIEDVollanalyse4 Ebenen · 1.500 USDLABOR · ISO 17025La­bor­prü­fun­genSelbstkosten, kein AufschlagERGEBNISFFA-BerichtUrsache + VerantwortungFABRIK8D der FabrikKorrekturmaßnahmenSTEVE LIGHTVERIFIED8D-Bewertungannehmen / überarbeiten / zurückweisenSIEReklamationspaketStellungnahme + CAPAMuster eingehendSicherungsanordnung48–72 Std.Fortsetzung (verrechnet)SelbstkostenUrteilReklamationsgrundlageEinreichungBewertung
04 / Was Sie erhalten

Dokumente, die einer Reklamationsverhandlung standhalten.

Jedes Ergebnis ist so geschrieben, dass Sie es der Gegenseite zeigen können.

QTR
Quick-Triage-Bericht
48–72 Stunden. Zerlegung der ersten Ebene, vorläufige Ursachenhypothese und eine Empfehlung in drei Richtungen mit Kosten/Nutzen: Vollanalyse, Vergleich oder Rücksendung.
FFA
Vollständiger Fehleranalysebericht
Das Hauptdokument. Vier-Ebenen-Zerlegung, Verantwortungszuordnung (Design / Prozess / Material / Logistik), Laborergebnisse und Abhilfeoptionen mit Kostenschätzungen.
8DR
8D-Bewertung
Zeile-für-Zeile-Prüfung des 8D der Fabrik: Ist die Grundursache echt, reicht die Korrekturmaßnahme aus, und stützen die Beweise sie? Urteil: annehmen / überarbeiten / zurückweisen.
CPP
Reklamations-Stellungnahme
Ein einseitiges Positionsdokument in vier Absätzen für Ihre Verhandlung: Fakten, Kausalität, Verantwortung, Abhilfe. Gedacht zum Weitergeben an die Werksleitung.
CAP
CAPA-Verifikationsbericht
Nachweis, dass die Korrekturmaßnahmen tatsächlich gegriffen haben. Fazit in drei Stufen, mit einem 90-Tage-Wiederholungsfenster: fällt es erneut gleich aus, prüfen wir kostenlos nach.
05 / Umfang & Preise

Zahlung pro Schritt. Hören Sie auf, sobald die Antwort klar ist.

Viele Fälle enden bei der Triage – ist der Ausfall offensichtlich und die Fabrik räumt ihn ein, haben Sie 500 USD ausgegeben, nicht 5.000 USD.

Quick Triage
48–72 Std., Analyse der ersten Ebene, Empfehlung in drei Richtungen – mit der Vollanalyse verrechnet
500 USD
Vollständige Fehleranalyse
Vier-Ebenen-Zerlegung, Verantwortungszuordnung, Abhilfeoptionen
1.500 USD
Un­ter­stüt­zung bei der Rek­la­ma­tions­durch­set­zung
Stellungnahme, Verhandlungsbegleitung, Vergleichsprüfung
ab 2.800 USD
Untersuchung vor Ort
Wenn die Beweislage aus der Ferne nicht reicht – Werksbesuch und begleitende Prüfung
+ 800 USD
La­bor­prü­fun­gen
Akkreditierte ISO-17025-Partner – nur Vermittlung
Selbstkosten, kein Aufschlag
06 / Was wir nicht tun

Was unser Gutachten belastbar hält.

Eine Analyse ist wertlos, wenn die Gegenseite behaupten kann, wir seien für das Ergebnis bezahlt worden.

✕Keine Gerichtsgutachten – unsere Berichte sind technische Instrumente für die Verhandlung, keine forensischen Gutachten.
✕Keine Erfolgshonorare – wir werden für die Analyse bezahlt, nicht für das Ergebnis. Unser Urteil bleibt unabhängig von Ihrem Vergleich.
✕Niemals für die Fabrik – wir machen keine Ausfallverteidigung für Hersteller. Niemals.
✕Kein Raten – stützen die Beweise keine Schlussfolgerung, sagt der Bericht „nicht abschließend klärbar“ – und welche Beweise dafür nötig wären.

Senden Sie die ausgefallenen Muster. Beginnen Sie mit Beweisen.

Ein Fallaufnahmeformular, die ausgefallenen Einheiten – und 48 Stunden später liegt bei der Fabrik eine Sicherungsanzeige. Die Quick Triage erreicht Sie innerhalb von 72 Stunden.
Fall eröffnen →
07 / Anfrage

Schicken Sie den Fehler, bevor Sie darüber streiten.

Was ausgefallen ist, wie viele Einheiten und was das Werk bisher sagt. Bewahren Sie die ausgefallenen Einheiten auf – die Beweissicherung beginnt mit der ersten Antwort.

Anfrage zu

Fehleranalyse

Ein Formular für diese Leistung. Jede Nachricht wird von dem Ingenieur gelesen, der den Fall bearbeiten würde – kein Autoresponder, kein Newsletter, keine Verkaufssequenz.

  • 01Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden, Mo–Fr.
  • 02Umfang und Festpreis, bevor die Arbeit beginnt.
  • 03Ihre Angaben bleiben Ihre – DSGVO-konform, auf Anfrage löschbar.
Anfrage erfasst. Bewahren Sie die ausgefallenen Einheiten auf – unsere erste Antwort innerhalb von 24 Stunden sagt genau, was aufzubewahren ist und wie. Die 48-Stunden-Sicherungsanzeige geht an das Werk, sobald Sie bestätigen.
Ihre Angaben werden ausschließlich zur Beantwortung dieser Anfrage verwendet. Kein Newsletter, solange Sie nicht abonnieren. DSGVO-konform, auf Anfrage löschbar.